PROBLEMET

Tøj kan blive beskadiget

I dag bliver de fleste defekte eller returnerede produkter refunderet, ombyttet, nedsat eller kasseret. Produktionsfejl ligger typisk på 1 til 5 procent, og fejl opstået under brug er endnu højere. Reparation tilbydes sjældent, selvom reparations-omkostninger er markant lavere end både ombytninger og refunderinger.
Det fører til tabt omsætning, tabte kunder og tabt data.

1-5%

Fejl under produktion

1-30%

Fejlfrekvens inden for 2 år

> 80%

Ombytning overstiger reperation

Hvad koster ombytninger for brands i dag?

At bytte i stedet for at reparere er dyrt.

Recomended retail price

800 DKK

Pris i butikken

Kostpris ekskl. moms

160 DKK

Produktions-omkostninger

Ombytings-omkostning ekskl. tabt salg

260 DKK

Fragt- og håndterings-omkostninger

Ombytnings-omkostning BtC inkl. tabt salg

760 DKK

Fragt- og håndterings-omkostninger samt tabt salg af ny vare

Forbrugere vælger reparation - selv for billige varer.

Reparation er emotionel, ikke transaktionsbaseret.
Forbrugere er villige til at betale for reparationer, også på produkter i lavere prisklasser, når de har en relation til produktet. Pasform, komfort, genkendelighed og tilknytning til brandet betyder mere end den oprindelige pris.
Når reparation er nem og understøttet af brandet, vælger forbrugerne at beholde produktet. Det gør reparation til en reel forretningsmulighed på tværs af alle prissegmenter.

THE RIGHT TO REPAIR

Reparation skaber langvarig loyalitet

Reparation skaber omsætning uden lager- og produktionsrisiko.
Det stærkeste loyalitetsøjeblik opstår ofte, når noget går galt.
Reparation forvandler en negativ situation til en loyalitetsdriver.

Brands, der understøtter reparation, tager ansvar efter salget.
Reparation styrker relationen mellem brand og kunde efter checkout.
Hver reparation er et nyt kontaktpunkt, der øger både kundens livstidsværdi og brandets indsigt.

LØSNINGEN

Én reparationsplatform. Mange løsninger.

Vi tilbyder software og infrastruktur, der gør det muligt for brands at integrere reparation som en central del af forretningsmodellen.

Brands kan:

• Konvertere reklamationer, returneringer og refunderinger til reparationer

• Sælge og tjene på reparationsservices

• Tilknytte lokal skrædder eller centralt netværk af skræddere

• Tilbyde reparation online og i fysiske butikker

• Indsamle struktureret data om reparationer og skader

BOOK EN DEMO

Sådan fungerer det

Fra reklamation til reparation. Enkelt.

• Forbrugeren starter en reklamation, returnering eller reparationsforespørgsel

• Reparation foreslås som alternativ til refundering eller ombytning

• Forbrugeren matches med en skrædder eller en central reparationshub

• Reparation håndteres via QR baseret flow eller globale forsendelsesløsninger

• Brandet får fuld indsigt og adgang til data

GØR REKLAMATIONER TIL VÆRDI

Konvertér reklamationer til reparation eller resale i stedet for refundering og ombytning. Reducér omkostninger, beskyt marginer og mindsk unødvendige returneringer.

REDUCÉR BELASTNINGEN PÅ KUNDESERVICE

Håndtér reparationsanmodninger digitalt med klare workflows og automatisering. Færre manuelle sager, hurtigere sagsbehandling og mindre pres på kundeservice.

FORBEDR KUNDEOPLEVELSE OG LOYALITET

Tilbyd en smidig, brandet reparationsoplevelse, der fastholder kunderne i relationen til dit brand. Kunder, der vælger reparation, udviser højere følelsesmæssig tilknytning og langsigtet loyalitet.

SIKRE FREMTIDIG REGULERING

Understøt kravene om right to repair og integrér reparation som en del af dit digitale produktpas. Inkluderer integration til Klaviyo for kundekommunikation og opfølgning.

GØR REKLAMATIONER TIL VÆRDI

Konvertér reklamationer til reparation eller resale i stedet for refundering og ombytning. Reducér omkostninger, beskyt marginer og mindsk unødvendige returneringer.

REDUCÉR BELASTNINGEN PÅ KUNDESERVICE

Håndtér reparationsanmodninger digitalt med klare workflows og automatisering. Færre manuelle sager, hurtigere sagsbehandling og mindre pres på kundeservice.

FORBEDR KUNDEOPLEVELSE OG LOYALITET

SIKRE FREMTIDIG REGULERING

Understøt kravene om right to repair og integrér reparation som en del af dit digitale produktpas. Inkluderer integration til Klaviyo for kundekommunikation og opfølgning.

CASES

Dem arbejder vi med

Etablerede modebrands har integreret Muffo fra Create2STAY i deres branduniverser

ELSK

Se gensalgsuniverset

ELSK har integreret reparation som en naturlig forlængelse af deres cirkulære forretningsmodel, side om side med resale. Ved at tilbyde reparation gør ELSK det lettere for kunderne at holde deres produkter i brug i længere tid, samtidig med at loyalitet og tillid til brandet styrkes. Reparation gør det nemmere for kunderne at passe på deres ELSK produkter frem for at erstatte dem og hjælper samtidig ELSK med at forvandle aftersales fra en omkostning til en positiv brandoplevelse.

“Reparation er en vigtig del af vores cirkulære univers. Det gør det muligt for vores kunder at blive ved med at bruge de produkter, de holder af, samtidig med at relationen til brandet styrkes. Sammen med gensalg hjælper reparation os med at opbygge langsigtet loyalitet og tiltrække kunder, der aktivt vælger et mere ansvarligt alternativ.”

Steffen Førgaard, Co-owner & CMO, ELSK

ELSK

Se gensalgsuniverset

Steffen Førgaard, Co-owner & CMO, ELSK

ELSK

Se gensalgsuniverset

Steffen Førgaard, Co-owner & CMO, ELSK

Green Cotton Group

Se gensalgsuniverset

Green Cotton Group tilbyder tidløst tøj til hele familien, designet til at holde, blive repareret og solgt videre. Reparation er en naturlig forlængelse af deres brandfilosofi og understøtter både lange produktlevetider og langvarige kunderelationer. Sammen med resale og Digital Product Passport gør reparation det muligt for familier at passe på deres tøj over tid frem for at udskifte det. Det skaber en sammenhængende cirkulær oplevelse, hvor kunder kan købe, reparere og videresælge produkter direkte i brandets eget univers.

“Reparation passer naturligt ind i vores DNA. Sammen med resale og Digital Product Passport gør det os i stand til at understøtte vores kunder gennem hele produktets livscyklus. Med Create2STAY føles reparation og resale som en integreret del af vores brandunivers, og kunderne engagerer sig reelt i det.”

June Harrild, Digital Manager hos Green Cotton Group A/S

Green Cotton Group

Se gensalgsuniverset

Green Cotton Group tilbyder tidløst børnetøj designet til at holde og blive genbrugt. Med en fuldt integreret RE-LOVED butik kan familier købe og sælge secondhand varer direkte på brandets egen hjemmeside. Resultaterne viser stærk engagement fra loyale kunder. 50% af køberne er nye. Imponerende 86% af genbrugsordrerne inkluderer både nye og brugte varer. Ordrerne kommer fra hele Europa, med Tyskland i spidsen. Gensalg passer naturligt ind i et cirkulært børnetøjsunivers. Green Cotton Group tilbyder også Muffo reparationsservice til at støtte sit digitale produktpas.

June Harrild, Digital Manager hos Green Cotton Group A/S

Green Cotton Group

Se gensalgsuniverset

June Harrild, Digital Manager hos Green Cotton Group A/S

Priser

Repair with Muffo.

Free

0 DKK

Partner på Create2STAYs recommerce-platform har gratis adgang til Muffo

Adgang til Muffo-platformen inkluderet

Forsendelser og fragt ikke inkluderet

Reparationsomkostninger ikke inkluderet

Book demo

Standard

1000 DKK

Månedligt abonnement

Adgang til Muffo-platformen inkluderet

Forsendelser og fragt ikke inkluderet

Reparationsomkostninger ikke inkluderet

Book demo

Thomas Østergaard-Geisler, CEO

thomas@create2stay.com
+45 53 63 82 75

Monica Trabjerg Balle, CCO

monica@create2stay.com
+45 51 84 02 63

Kontakt

Kontakt os

For eventuelle forespørgsler eller spørgsmål, så kontakt venligst.

Kontor

Sletvej 50S DK-8310 Tranbjerg J Danmark

E-mail

contact@create2stay.com

Telefon

+45 5363 8275

Reparation er en forretning. Ikke en omkostning.,

PROBLEMET

Tøj kan blive beskadiget

1-5%

1-5%

Fejl under produktion

Fejl under produktion

1-30%

1-30%

Fejlfrekvens inden for 2 år

Fejlfrekvens inden for 2 år

> 80%

> 80%

Ombytning overstiger reperation

Ombytning overstiger reperation

Hvad koster ombytninger for brands i dag?

Hvad koster ombytninger for brands i dag?

At bytte i stedet for at reparere er dyrt.

At bytte i stedet for at reparere er dyrt.

Forbrugere vælger reparation - selv for billige varer.

Forbrugere vælger reparation - selv for billige varer.

Forbrugere vælger reparation - selv for billige varer.

THE RIGHT TO REPAIR

Reparation skaber langvarig loyalitet

LØSNINGEN

Én reparationsplatform. Mange løsninger.

Sådan fungerer det

GØR REKLAMATIONER TIL VÆRDI

REDUCÉR BELASTNINGEN PÅ KUNDESERVICE

FORBEDR KUNDEOPLEVELSE OG LOYALITET

SIKRE FREMTIDIG REGULERING

GØR REKLAMATIONER TIL VÆRDI

REDUCÉR BELASTNINGEN PÅ KUNDESERVICE

FORBEDR KUNDEOPLEVELSE OG LOYALITET

SIKRE FREMTIDIG REGULERING

CASES

Dem arbejder vi med

ELSK

ELSK

ELSK

Green Cotton Group

Green Cotton Group

Green Cotton Group

Priser

Priser

Repair with Muffo.

Repair with Muffo.

Kontakt

Kontakt os